Politique de Confidentialité

Modifié le 20 mai 2020

Nos obligations de confidentialité

SPRO-Freelancer.com (" SPRO-Freelancer ") est régi par la loi des principes de confidentialité français (FPP). Les FPP réglementent la manière dont les informations personnelles sont traitées par SPRO-Freelancer.com.

«Informations personnelles» signifie des informations ou une opinion sur une personne identifiée ou une personne raisonnablement identifiable. La politique de confidentialité de SPRO-Freelancer s'applique aux informations personnelles collectées et / ou détenues par SPRO-Freelancer.

Cette politique de confidentialité explique également comment nous traitons les «données personnelles» sur les personnes dans l'Union européenne (UE), comme l'exige le règlement général sur la protection des données (RGPD).

Nous examinerons régulièrement cette politique et nous pourrons la mettre à jour de temps à autre.

Les types d'informations personnelles que nous collectons et détenons

Nous collectons des informations personnelles sur nos utilisateurs afin de fournir nos produits, services et support client. Nos produits, services et support client sont fournis via de nombreuses plateformes, y compris mais sans s'y limiter: sites Web, applications téléphoniques, e-mail et téléphone. La plateforme et le produit, le service ou le support spécifiques avec lesquels vous interagissez peuvent affecter les données personnelles que nous collectons.

Toutes les informations demandées, collectées et traitées par nous ne sont pas des "Informations personnelles" car elles ne vous identifient pas en tant que personne physique spécifique. Cela comprendra la majorité du «Contenu généré par l'utilisateur» que vous nous fournissez avec l'intention de partager avec d'autres utilisateurs. Ces "Informations non personnelles" ne sont pas couvertes par cette politique de confidentialité. Cependant, comme les informations non personnelles peuvent être utilisées dans leur ensemble ou être liées à des informations personnelles existantes; lorsque sous cette forme, elles seront traitées comme des informations personnelles. À ce titre, cette politique de confidentialité répertorie les deux types d'informations dans un souci de transparence.

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sans que nous le demandions, ou par des moyens non destinés à la collecte de types particuliers d'informations. Bien que nous puissions prendre des mesures raisonnables pour protéger ces données, l'utilisateur aura contourné nos systèmes, processus et contrôle et, par conséquent, les informations fournies ne seront pas régies par cette politique de confidentialité.

Dans certaines situations, les utilisateurs peuvent nous fournir des informations personnelles sur des plateformes indépendantes de notre volonté; par exemple via les réseaux sociaux ou les forums. Bien que toute information collectée par nous soit régie par la présente politique de confidentialité, la plateforme par laquelle elle a été communiquée sera régie par sa propre politique de confidentialité.

Comment nous collectons les informations personnelles

Informations que vous nous donnez spécifiquement

Pendant que vous utilisez nos produits et services, il peut vous être demandé de fournir certains types d'informations personnelles. Cela peut se produire via notre site Web, nos applications, nos systèmes de chat en ligne, notre téléphone, nos formulaires papier ou nos réunions en personne. Nous vous enverrons un avis de collecte à ce moment-là pour vous expliquer comment nous utiliserons les informations personnelles que nous demandons. L'avis peut être écrit ou verbal.

Nous pouvons demander, collecter ou traiter les informations suivantes:

  • Détails du compte  - nom d'utilisateur, mot de passe, photo de profil.
  • Coordonnées  - adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Détails de l'emplacement  - adresse physique, adresse de facturation, fuseau horaire.
  • Détails d'identité  - nom complet, preuve d'identité (par exemple, permis de conduire, passeport), preuve d'adresse (par exemple facture de services publics), photo de l'utilisateur.
  • Informations financières  - détails de la carte de crédit, détails du virement bancaire, détails du processeur de paiement (par exemple skrill, paypal), numéros de taxe.
  • Contenu généré par l'utilisateur  - descriptions et pièces jointes du projet, description de l'offre, profils utilisateur, avis des utilisateurs, descriptions et pièces jointes du concours, messages utilisateur, etc.

 

Informations que nous collectons auprès des autres

Les utilisateurs peuvent nous autoriser à se connecter à leur compte sur d'autres plateformes pour collecter des informations personnelles. Cela inclut, mais sans s'y limiter, Facebook, LinkedIn et Google. Les informations collectées seront régies par cette politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent nous empêcher de collecter des données sur d'autres plates-formes en supprimant notre accès sur l'autre plate-forme ou en contactant notre équipe d'assistance.

Les utilisateurs ont la possibilité d'inviter des non-utilisateurs sur notre plateforme en fournissant des coordonnées telles que l'adresse e-mail. Dans ces situations, les informations seront collectées et stockées par nous pour contacter le non-utilisateur et pour éviter les abus des systèmes d'invitation.

Votre fournisseur de paiement peut transmettre des informations sur le paiement que nous pouvons collecter ou traiter.

Dans certaines situations, les informations personnelles des utilisateurs peuvent être collectées auprès de sources publiques.

Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes:

  • Détails de base  - nom d'utilisateur, photo de profil.
  • Coordonnées  - adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Détails de l'emplacement  - Adresse physique, adresse de facturation, fuseau horaire.
  • Informations financières  - détails du compte de paiement (par exemple, adresse e-mail paypal et adresse physique) et détails du virement bancaire.
  • Liste des contacts  - carnet d'adresses du fournisseur de messagerie.
  • Contenu généré par l'  utilisateur - profil utilisateur.

 

Informations que nous collectons lorsque vous utilisez notre service

Nous conservons des enregistrements des interactions que nous avons avec nos utilisateurs, y compris les produits, les services et le support client que nous avons fournis. Cela inclut les interactions que nos utilisateurs ont avec notre plateforme, par exemple lorsqu'un utilisateur a consulté une page ou cliqué sur un bouton.

Afin de livrer certains produits ou services, nous pouvons collecter passivement vos coordonnées GPS, le cas échéant à partir de votre appareil. La plupart des appareils modernes tels que les smartphones afficheront une demande d'autorisation lorsque notre plateforme demandera ces données.

Lorsque nous sommes contactés, nous pouvons collecter des informations personnelles intrinsèques à la communication. Par exemple, si nous sommes contactés par e-mail, nous collecterons l'adresse e-mail utilisée.

Nous pouvons collecter ou traiter les informations suivantes:

  • Métadonnées  - adresse IP, informations sur l'ordinateur et la connexion, page Web de référence, informations de journal Web standard, paramètres de langue, fuseau horaire, etc.
  • Informations sur l'  appareil - identifiant de l'appareil, type d'appareil, plug-ins d'appareil, capacités matérielles, etc.
  • Emplacement  - position GPS.
  • Actions  - pages consultées, boutons cliqués, temps passé à consulter, mots clés de recherche, etc.

 

Liens vers d'autres sites

Sur notre site Web, vous rencontrerez des liens vers des sites Web tiers. Ces liens peuvent provenir de nous, ou ils peuvent apparaître comme du contenu généré par d'autres utilisateurs. Ces sites liés ne sont pas sous notre contrôle et nous ne sommes donc pas responsables de leurs actions. Avant de fournir vos informations personnelles via un autre site Web, nous vous conseillons d'examiner les conditions d'utilisation de ce site Web et sa politique de confidentialité.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Les informations que nous demandons, collectons et traitons sont principalement utilisées pour fournir aux utilisateurs le produit ou le service qu'ils ont demandé. Plus précisément, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes:

  • pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé;
  • pour faciliter la création d'un contrat utilisateur (voir les conditions d'utilisation pour plus d'informations);
  • pour vous fournir une assistance technique ou autre;
  • pour répondre aux demandes de renseignements sur nos services ou pour répondre à une plainte;
  • pour promouvoir nos autres programmes, produits ou services susceptibles de vous intéresser (sauf si vous vous êtes désabonné de ces communications);
  • pour permettre le débogage, les tests et autrement exploiter nos plateformes;
  • pour effectuer l'analyse des données, la recherche et autrement construire et améliorer nos plateformes;
  • pour se conformer aux obligations légales et réglementaires;
  • si autrement permis ou requis par la loi; ou
  • à d'autres fins avec votre consentement, sauf si vous retirez votre consentement à ces fins.

 

Les motifs de `` traitement licite '' sur lesquels nous utiliserons les informations personnelles sur nos utilisateurs sont (mais ne sont pas limités à):

  • lorsqu'un utilisateur a donné son consentement;
  • lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel l'utilisateur est partie;
  • le traitement est nécessaire au respect de nos obligations légales;
  • le traitement est nécessaire afin de protéger les intérêts vitaux de nos utilisateurs ou d'une autre personne physique.
  • le traitement est effectué dans la poursuite de nos intérêts légitimes, lorsque ces intérêts ne portent pas atteinte aux droits de nos utilisateurs.

 

Nous utilisons la décision automatisée pour aider à faire correspondre les utilisateurs aux emplois. Cela se produit principalement par le biais du classement des utilisateurs. Ces classements sont produits en analysant le contenu généré par l'utilisateur, l'activité de l'utilisateur et le résultat des travaux; dans ce contexte, le contenu généré par les utilisateurs inclura des évaluations que les utilisateurs reçoivent lorsqu'ils terminent leurs travaux. Vous trouverez plus d'informations sur ces guides de classement dans nos articles communautaires. La prise de décision automatisée est également utilisée pour recommander des emplois potentiels à nos utilisateurs et dans le cadre de nos systèmes de sécurité du marché.

Lorsque nous divulguons des informations personnelles

Nos prestataires de services tiers

Les informations personnelles des utilisateurs peuvent être détenues, transmises ou traitées en notre nom hors de France, y compris «dans le cloud», par nos prestataires de services tiers. Nos prestataires de services tiers sont tenus par contrat de n'utiliser vos informations personnelles qu'en notre nom, conformément à nos instructions.

Nos fournisseurs de services tiers incluent:

  • Hébergement cloud, stockage, mise en réseau et fournisseurs associés
  • Fournisseurs de SMS
  • Prestataires de services bancaires et de paiement
  • Fournisseurs de marketing et d'analyse
  • Fournisseurs de sécurité

 

Applications tierces

Grâce à l'API SPRO-Freelancer, il est possible pour les utilisateurs d'accorder aux applications tierces l'accès à leur compte SPRO-Freelancer. En fonction des autorisations accordées, ces applications peuvent être en mesure d'accéder à certaines informations personnelles ou d'effectuer des actions au nom des utilisateurs. Ces applications tierces ne sont pas contrôlées par nous et seront régies par leur propre politique de confidentialité. Les utilisateurs peuvent supprimer des applications tierces d'accéder à leurs données via leurs paramètres.

Autres divulgations et transferts

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles à des tiers aux fins suivantes:

  • si nécessaire pour fournir le service ou le produit que vous avez demandé;
  • nous recevons des ordonnances judiciaires, des citations à comparaître ou d'autres demandes de renseignements de la part des forces de l'ordre;
  • si autrement permis ou requis par la loi; ou
  • à d'autres fins avec votre consentement.

 

Comme nous sommes une entreprise mondiale, avec des bureaux dans le monde entier, vos informations personnelles peuvent être traitées par le personnel de l'un de nos bureaux. SPRO-Freelancer possède actuellement des bureaux en France.

Accéder, corriger ou télécharger vos informations personnelles

Vous avez le droit de demander l'accès aux informations personnelles que SPRO-Freelancer détient sur vous. Sauf exception, nous devons vous permettre de voir les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, dans un délai raisonnable et sans frais déraisonnables, sans frais. La plupart des informations personnelles sont accessibles en vous connectant à votre compte. Si vous souhaitez accéder à des informations qui ne sont pas accessibles via la plateforme, ou souhaitez télécharger toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous dans un format de données portable, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

Vous avez également le droit de demander la correction des informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Toutes vos informations personnelles peuvent être mises à jour via les pages de paramètres utilisateur. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client.

Exercice de vos autres droits

Vous disposez d'un certain nombre d'autres droits en relation avec les données personnelles que SPRO-Freelancer détient à votre sujet, cependant, il peut y avoir des restrictions sur la façon dont vous pouvez exercer ces droits. Cela est largement dû à la nature des produits et services que nous proposons. Une grande partie des données que nous collectons est destinée à faciliter les contrats entre utilisateurs, à faciliter les paiements et à protéger les utilisateurs légitimes de notre marché - ces utilisations de données sont protégées contre les droits ci-dessous.

Vous avez le droit de:

  • demander un examen humain de la prise de décision ou du profilage automatisé
  • désactivation du marketing direct et profilage pour le marketing
  • effacement
  • restriction temporaire du traitement.

 

Examen humain de la prise de décision / profilage automatisé  - Dans le cas de nos algorithmes de classement, il n'est pas possible d'exercer ce droit car ce classement est un élément fondamental du marché auquel les utilisateurs participent, le retrait signifierait ne pas pouvoir participer à la place du marché. Les décisions affectant la sécurité du marché sont déjà examinées par l'homme.

Marketing direct et profilage  - les utilisateurs peuvent contrôler les e-mails qu'ils reçoivent via leur page de paramètres.

Effacement  - La plupart des informations personnelles et du contenu généré par les utilisateurs ne peuvent pas être supprimés car ils sont utilisés pour prendre en charge les contrats entre les utilisateurs, documenter les transactions financières et sont utilisés pour protéger d'autres utilisateurs légitimes du marché. Dans le cas de données non personnelles pouvant être liées à des données personnelles, elles seront soit effacées, soit anonymisées des données personnelles.

Restriction temporaire au traitement  - dans certaines circonstances, vous pouvez exercer ce droit, en particulier si vous pensez que les données personnelles dont nous disposons ne sont pas exactes, ou si vous pensez que nous n'avons pas de motifs légitimes pour traiter vos informations. Dans les deux cas, vous pouvez exercer ce droit en contactant notre responsable de la confidentialité.

Sauf indication contraire ci-dessus, les utilisateurs peuvent exercer l'un des droits ci-dessus en contactant notre responsable de la confidentialité.

Pour contacter notre responsable de la confidentialité

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la façon dont nous traitons vos informations personnelles, ou pour chercher à exercer vos droits à la confidentialité en relation avec les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez contacter notre responsable de la confidentialité comme suit:

Par email:
contact@spro-freelancer.com

Par mail:

CONSEIL ASAP
35 Avenue Aristide Briand
92160, ANTONY FRANCE

Aux fins du RGPD, notre responsable de la confidentialité est également notre responsable de la protection des données (DPO).

Bien que nous nous efforcions de résoudre les plaintes rapidement et de manière informelle, si vous souhaitez déposer une plainte officielle en matière de confidentialité, nous vous demandons de déposer votre plainte par écrit auprès de notre responsable de la confidentialité, par courrier ou par e-mail comme ci-dessus. Nous accuserons réception de votre plainte officielle dans les 10 jours ouvrables suivant sa réception.

Si vous êtes dans l'Union européenne, vous pouvez choisir de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données (DPA). La liste des DPA se trouve à  http://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm .